La communauté apprenante by Twelv

“Organisation Apprenante” ; “Peer learning doing” ; « learning by doing” ou encore “Pairagogie » ... Autant de termes qui d’après nous veulent dire la même chose : impliquer le plus grand nombre de salariés au sein d’une organisation pour mener à bien une politique de conduite de changement en proposant des réponses concrètes à des cas d’usages !  

La recette est simple :
placer l’humain au centre du dispositif en lui proposant d’apprendre et de transmettre des connaissances en toute liberté dans un cadre bienveillant… Chez Twelv on appelle ça une « communauté apprenante »

Seulement voilà la recette est simple en effet et j’aimerais vous dire que sa mise en œuvre l’est aussi… Mais ce n’est pas le cas !

Si j’ai cofondé Twelv c’est parce que je suis convaincu que notre dispositif représente une norme (oui une norme et non pas une innovation) pour tout type d’organisation qui souhaite se transformer durablement et efficacement en capitalisant sur ce qu’elle a de plus précieux : ses ressources humaines.  

Nos premières conclusions

Alors après un peu de recul (et quelques déploiements) je me suis rendu compte de plusieurs choses :

• Changer sa culture d’entreprise ne se décrète pas, elle s’accompagne au long court : par tous les moyens (Top Down, Bottom up, transverse,…) avec pour finalité deux objectifs principaux : améliorer la satisfaction client et collaborateur. Fini les débats autour de la pertinence de telle ou telle action si cette dernière répond à au moins 1 de ces objectifs.
•      L’outil ne fait pas tout… En effet, on aura beau implémenter un outil super (j’entends par là utile & pratique), si l’individu n’y trouve pas une valeur d’usage alors il ne sera pas exploité au maximum et s’ajoutera à votre (longue) liste d’interface API’sées qui ornent les menus d’accueil de vos SI.
•         L’engagement est (ou doit être) le principal indicateur : nous sommes tous et toutes engagé.es dans nos vies personnelles et professionnelles car cela donne du sens à nos actions à condition bien sûr que ce soit sur la base du volontariat ou de la participation libre.   
•              Mesurer sa Transformation et savoir d’où on part avant de déterminer où l’on va : les objectifs à atteindre en termes de Transformation diffèrent en fonction de votre environnement, de vos moyens mais aussi en fonction votre maturité (collaborative). Il convient donc de définir de objectifs cohérents, atteignables et donc mesurables en toute agilité évidemment !  

Mon objectif auprès des clients de Twelv est simple : instaurer et/ou développer une culture collaborative en proposant une plateforme simple d’utilisation au service d’une méthodologie pour transformer vos structures en « organisation apprenante ».

Mon rôle est de vous aider à faire le dernier mètre du marathon de la conduite du changement. Et devinez-quoi, quand je passe 5 min à expliquer les fonctionnalités de la plateforme je passe les 55 minutes restantes à expliquer comment communiquer pour donner envie d’apprendre à transmettre. Car comme évoqué ci-dessus, l’outil ne fait pas tout et ne reste qu’un moyen.

Vous vous posez la question si ça fonctionne ?

• Un taux d’engagement de 30% en 1 an
• Jusqu’à 1 semaine de gains de productivité /an / salarié engagé
• 4,8/5 sur la pertinence des contenus produits par des pairs pour des pairs
•  Une moyenne de 200 compétences détectées et historisées au bout d’un an.

Les autres indicateurs sur lesquels j’accompagne mes clients :

• Etre capable de générer sa propre communication autour de la communauté apprenante
• Disposer d’un vivier d’animateurs suffisant pour faire vivre des contenus 
• Comprendre les indicateurs et connaitre les leviers à activer pour les améliorer
• Disposer d’une cartographie des compétences certifiées par la communauté et s’appuyer sur les sachants pour créer des contenus

Alors si vous pensez (comme nous) qu’une transformation externe réussie passe avant tout par une transformation interne et que cette dernière ne pourra se faire sans l’engagement de l’ensemble de vos salariés, vous êtes prêts pour lancer le dispositif Twelv et rejoindre nos communautés apprenantes !