Découvrez les 7 erreurs fréquentes qui nuisent à votre formation interne

Dans le monde du travail d'aujourd'hui, la bonne transmission de la connaissance est essentielle pour assurer la croissance et la compétitivité des entreprises.  En préservant les connaissances et les compétences internes, vous garantissez la continuité des opérations et vous encouragez l'innovation au sein de votre organisation. Une transmission efficace du savoir améliore la productivité globale de l'entreprise et renforce sa capacité à faire face aux défis du marché.

Cependant, de nombreuses organisations commettent des erreurs qui compromettent la réussite de cette transmission. Dans cet article, nous parcourons les 7 erreurs à éviter pour un partage du savoir optimal en entreprise, en pointant les besoins spécifiques des directeurs d'entreprise, des DSI et des DRH.

Un manque de documentation

L'une des erreurs les plus courantes dans la transmission du savoir est le manque de ressources adéquates. Lorsque les connaissances et les bonnes pratiques ne sont pas répertoriées, elles risquent d'être perdues ou mal interprétées. Un employé quittant l'entreprise (départ en retraite, turn over) constitue un risque réel, le manque de documentation entraîne une perte de connaissances et de savoirs qui peut être critique pour l’entreprise. 

De plus, le manque de contenus rend difficile la diffusion des connaissances à grande échelle. Cela peut ralentir les processus, entraîner des erreurs et nuire à la performance globale de l'organisation. 

Il est essentiel de créer et de maintenir des ressources claires et accessibles.  Permettre aux employés de référencer facilement les informations nécessaires, via l’utilisation d’un outil digital par exemple, se présente comme une bonne solution. 

L’absence d’une stratégie de formation

Une autre erreur courante est l'absence d'un processus structuré pour la formation des collaborateurs. Lorsqu'il n'y a pas de plan d’actions clair et organisé pour partager les connaissances, celles-ci risquent d'être mal communiquées, d’en négliger des domaines importants ou de ne pas être transmises du tout. 

Une stratégie de la formation avec une méthode définie facilite la transmission du savoir en fournissant des directives claires aux employés. Cela permet de minimiser les erreurs dans la communication, d'optimiser l'efficacité du partage des connaissances et de garantir leur diffusion à tous les niveaux dans l'entreprise.

La formation continue par exemple, est essentielle pour maintenir les compétences des employés à jour, favoriser leur montée en compétence et maintenir l’entreprise à la pointe de son secteur d’activité.

Ignorer les nouvelles technologies

L'ignorance des nouvelles technologies est une erreur significative dans le contexte de la transmission des compétences en entreprise. Les outils et les plateformes digitaux peuvent grandement faciliter la collecte, l'organisation et le partage des connaissances et des informations. 

Recourir à un outil digital pour le partage des connaissances et du savoir offre de réels avantages tels que la facilité d'accès aux informations, la collaboration en ligne, l'automatisation des processus de création de contenus et l'analyse des données. En les intégrant dans votre stratégie de formation, vous pourrez améliorer votre efficacité et votre productivité.

L’absence d'une culture de communication et de partage

Une culture d’entreprise basée sur le partage et la communication est essentielle pour une transmission du savoir efficace. Lorsque les employés sont encouragés à communiquer, à partager leurs connaissances et leurs expériences, cela favorise la collaboration, l'apprentissage mutuel et l'innovation. À l’inverse, dans une situation ou les employés ne sont pas invités à échanger leurs connaissances et leurs idées, cela crée des silos, cloisonne et limite la diffusion des informations pertinentes. Cela crée un environnement où l'apprentissage stagne.

Il est donc primordial de véhiculer une culture de la communication ouverte et de mettre en place des outils et des plateformes permettant aux employés de partager leurs connaissances. 

Négliger le niveau d’engagement des collaborateurs

Le manque d'engagement des collaborateurs dans le processus de partage du savoir et du savoir-faire est fréquent. Lorsque les employés ne sont pas motivés ou impliqués, ils sont moins enclins à transmettre leurs connaissances et à participer activement à l’échange du savoir. Il est essentiel de créer un environnement de travail qui encourage l'engagement et la participation des employés. 

Les managers doivent encourager activement les employés à partager leurs idées, leurs bonnes pratiques et leurs connaissances. Les managers jouent un rôle crucial dans la transmission du savoir en entreprise. Leur soutien et leur implication sont essentiels pour encourager les employés à partager leurs connaissances et à participer activement aux processus d'apprentissage. Il est donc important de former chaque manager à leur rôle de facilitateurs de la transmission du savoir et de les impliquer activement dans ces initiatives.

Négliger la diversité des formats de formation

Chaque individu qui compose une organisation, apprend de manière différente et il est essentiel de prendre en compte cette diversité dans la transmission du savoir. Négliger les différents formats d'apprentissage, tels que les formations en ligne de type tutoriels, les sessions pratiques en ateliers ou les mentorats, peut limiter l'efficacité de la transmission. En offrant une large variété de méthodes d’apprentissage, l'entreprise peut s'assurer que chaque employé trouve la méthode qui lui convient le mieux.

De cette façon, les salariés ont accès à un certain volume de contenus en instantané et librement, cela leur permet de se former en continu et en autonomie. Ils peuvent acquérir de nouvelles compétences, rester à jour avec les dernières avancées et améliorer leur performance globale. 

L'apprentissage mutuel, c'est-à-dire l'échange de connaissances entre collègues, est aussi souvent négligé. Lorsque les employés n'ont pas l'opportunité d'apprendre les uns des autres, il peut y avoir un manque de diversité de connaissances et d'idées au sein de l'entreprise.

Pour encourager l'apprentissage entre pairs, il est important de mettre en place des espaces de collaboration, des sessions de partage d'expériences en format atelier par exemple, avec des groupes de pratique et des outils de communication pour faciliter l'échange de connaissances.

En investissant dans cette diversité de formats d’apprentissage, les entreprises favorisent un partage du savoir plus efficace et garantissent leur compétitivité à long terme.

Ne pas évaluer et suivre l'efficacité de la formation 

L'efficacité d’une formation ne se mesure pas au volume de contenus créé mais à l’impact délivré sur les équipes. Sans évaluation, il est difficile de mesurer les progrès réalisés et d'identifier les domaines nécessitant des améliorations. Il est donc important de mettre en place des mécanismes d'évaluation réguliers et de recueillir les retours des employés pour optimiser les processus de transmission et les contenus de formation.

Cela peut être réalisé en reconnaissant et en récompensant les contributions des collaborateurs experts, en encourageant le dialogue et en instaurant une relation de  confiance. 

La transmission du savoir est un processus essentiel pour assurer la pérennité et la croissance d'une entreprise. Éviter les erreurs courantes en développant une stratégie rendant les ressources disponibles, en créant un processus structuré de formation, en véhiculant une culture de communication et de partage, en suscitant l’engagement des collaborateurs, en misant sur la variété des supports de formation, et en analysant les performances des contenus, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité et leur compétitivité. 

En investissant dans une stratégie de développement du savoir efficiente, les directeurs d'entreprise, les DSI et les DRH, peuvent se positionner stratégiquement sur le marché et pérenniser leur activité. Actionner des processus solides pour transmettre les connaissances et favoriser le développement des compétences au sein de votre entreprise est un acte clé pour accélérer votre activité.